Сопровождение заказов
Позволяет автоматизировать подтверждение и сопровождение интернет-заказов в мессенджерах и по телефону за счет использования чатботов и голосовых ботов. Также может использоваться для информирования клиентов после завершения цикла работы с заказом
Электронные письма от общедоступных почтовых провайдеров, таких как Gmail и Yahoo! не принимаются Пожалуйста, используйте корпоративную электронную почту.
Преимущества предложения
Быстрый запуск
Базовая последовательность обработки заказов уже продумана.
Экономия бюджета
В базовом тарифе стоимость обработки одного заказа в 4 раза меньше, чем обычный звонок менеджера для подтверждения заказа. На тарифах с большим количеством опций достигается 10-ти кратная экономия.
Удобство для клиента
Большинство клиентов положительно оценивают новый покупательский опыт.
Гибкость
Решение адаптируется под сезонные продажи и пиковые нагрузки, а также быстро масштабируется при необходимости.
Что включено в сопровождение заказов?
Готовый виджет для установки в корзину заказов
API для установки кастомизированного виджета
Бот-платформа, управляемая визуальным конструктором
Многопользовательский операторский интерфейс на 10 операторов
Готовая статистика и аналитика по обработке заказов
Какие процессы могут быть автоматизированы?
Порядок запуска услуги
Интеграция в корзину заказов
Каналы, в которых осуществляется обслуживание, создаются и прикрепляются к платформе автоматически
Готовый виджет устанавливается в корзину заказов или создаётся новый на основании документации к API
Подключение к каналам коммуникации
Вы выбираете подходящие для вас каналы связи, среди которых – Viber, Telegram, VK, Facebook Messenger, Одноклассники, Робозвонок, SMS.
При необходимости использовать свою телефонию или SMS канал, нужно будет оплатить первый месяц пользования пакетом и подключить свои каналы через отдел работы с клиентами.
Конфигурирование работы бота
На основе готового шаблона, с учётом требований конкретного бизнеса, редактируется сценарий работы бота и содержание сообщений, которые будут отправляться клиенту.
Создание учетных записей для операторов
Переключить отправку сообщений на Flomni
Сколько заказов обрабатывает ваш интернет-магазин?
заказов/месяц
/месяц
примерно
Стоимость услуги складывается из фиксированного платежа за предварительно выбранный пакет и вознаграждения за каждый заказ сверх объема включенного в тарифный план.
0
10 000
Пакет
Ежемесячная плата
Превышение
Доплата
Итого в месяц
Дополнительные опции
Голосовые робозвонки
Подключение к телефонии заказчика (SIP-протокол) - 3000₽ / мес
Использование нашей телефонии - 0.50₽ / 15 сек
Функции робозвонка
Синтез и распознавание DTMF команд - 0.25₽ / 15 сек
Синтез и распознавание речи - 0.75₽ / 15 сек
Отправка SMS сообщений
Подключение к текущему провайдеру Заказчика - 5000₽ / мес
Отправка SMS через Flomni - от 1.20₽/ сообщ
Если у Вас есть вопросы по работе сервиса сопровождения заказов, пожалуйста, свяжитесь с нами