Диалоги —
омниканальная чат-платформа

Обращения со всех каналов в одном окне, гибкое распределение и подробная аналитика

dialogs.hero.image

Продуктивное общение
при любой нагрузке

Гибкие настройки распределения
Мониторинг очереди, распределение по мессенджерам, переадресация, настройка платформы для отдельных команд и офисов
Единый профиль клиента
В интерфейсе “Диалогов” может отображаться вся информация, которая есть в карточке клиента в IT-системе
Вся история общения
В чате отображаются все диалоги, в том числе с ботом и предыдущими операторами

Быстрые и точные ответы

Диалоги транспортной компании
Диалоги транспортной компании
Диалоги транспортной компании
Диалоги транспортной компании

Работа по вашим правилам

Разграничение прав для операторов и супервизоров
Оповещения при нарушении процессов
Прогноз количества обращений для составления графика работы
Черный список
Любые интеграции по API
Прием и распределение обращений из мессенджеров между сотрудниками
Настройка рабочего и нерабочего времени
Уведомления о новых сообщениях в мессенджеры

Подробные отчеты

Работайте со стандартными отчетами и создавайте свои

Статистика диалогов
Операторские сессии
Операторские сессии
Аналитика взаимодействия с пользователем
Статистика диалогов
Операторские сессии
Операторские сессии
Аналитика взаимодействия с пользователем

Получите бесплатную консультацию

Наши специалисты ответят на все вопросы
и помогут подобрать решение

decor left
decor left
Phone
Нажимая кнопку «Отправить», Вы принимаете условия обработки персональных данных
decor left
decor left