Автоматизируйте все
входящие обращения в компанию
Передайте обработку сообщений ботам, чтобы сократить издержки и улучшить клиентский опыт
Лучшие практики рынка для высоких результатов
В 2 раза
Снижение затрат на контакт-центр
До 90%
Автоматизация ответов
На 30%
Скорость работы операторов выше
Общайтесь там, где удобно клиенту
Мессенджеры
Добавляйте мессенджеры, которыми пользуются ваши клиенты, чтобы общаться в удобном для них формате
Виджеты с любыми каналами
Быстро обрабатывайте все сообщения с сайта и мессенджеров, не пропуская ни одного
Чат в приложении
Интегрируйте SDK в свое приложение на Android или iOS и создавайте единую систему обслуживания клиентов
Конструктор чат-ботов без кода
Создавайте любые сценарии, добавляйте интерактивные элементы
и реализуйте бизнес-процессы любой сложности
Умный бот на 40% усилит эффективность обычного чат-бота
Бот с искусственным интеллектом может имитировать общение живого человека. Он понимает произвольный текст, распознает тему и подбирает релевантный ответ
Перевод общения в чаты
Повышайте удобство коммуникации с клиентами и сокращайте издержки компании
Из звонка — в любой мессенджер
Даже если пользователь уже позвонил, на этапе IVR можно предложить перейти в чат, чтобы получить ответ без очереди. Ссылка на чат придет в сообщении в случае согласия
Из клика по номеру — в Apple Messages for Business
Предлагайте написать в компанию вместо звонка. 75% пользователей предпочитают общаться в чатах, поэтому альтернативный способ общения поможет избежать очередей на линии
Из Google Maps — в Google Business Messages
Новый формат общения прямо в Google. Вместо ожидания на линии — чат с оператором и чат-бот для моментальных ответов на вопросы
Поможем внедрить лучшие практики и настроим платформу с учетом задач и специфики бизнеса
У нас большой опыт автоматизации крупных контакт-центров, так что можем поделиться экспертизой.
Команда специалистов решит любую задачу даже с минимальным вовлечением с вашей стороны.
Гибкая платформа для обслуживания миллионов клиентов
Стабильная работа с SLA 99.9% и доставкой сообщения за 1 секунду
Надежный сервис с авто-восстановлением функций при внештатных ситуациях
Любой формат: облачная версия или установка на ваш сервер
Сервера находятся на территории РФ
Безопасность информации и соблюдение законов РФ по обработке персональных данных
Возможность кастомизации инструментов по вашему запросу
Аналитика на все случаи жизни
Смотрите отчеты в личном кабинете и выгружайте их в удобном формате
Все о работе сотрудников
Например, количество обработанных диалогов, среднее время обработки чата, время ожидания в очереди и оценки клиентов
Все об эффективности чат-ботов
Данные о запросах и действиях пользователей в боте. Например, какие запросы бот закрыл сам, а какие перевел на оператора
Все о поведении клиента
Путь пользователя, воронка конверсий в чат-боте и оценка уровня удовлетворенности клиента
Получите бесплатную консультацию
Наши специалисты ответят на все вопросы
и помогут подобрать решение
