Сообщения в мессенджерах вместо звонков и SMS

Повышайте эффективность клиентского сервиса
и экономьте до 2-х раз на содержании контакт-центра

Бот сделает часть работы сотрудников

Самостоятельно решит основные запросы без потери качества

Подтвердит заказ

Согласует дату и время доставки

Напомнит о визите

Проведет опрос

Соберет обратную связь

Отправит информацию об акции

Единая система работы с клиентами

Рассылки сообщений в мессенджерах

Снижайте затраты на отправку сервисных сообщений и будьте ближе к клиентам

Чат-боты для клиентского самообслуживания

Предоставьте клиенту возможность перенести запись или получить информацию о заказе

Единая чат-платформа

Ускоряйте работу операторов за счет данных о клиенте, истории общения и автоматических подсказок

Делайте рассылки удобными способами

Отправляйте сообщения при определенных действиях клиента или запускайте вручную.
Подключайте чат-ботов, чтобы заменить личное общение

Передача данных по API

Отправка из ЛК Flomni

Синхронизация с IT-системами

Пусть сотрудники занимаются более важными делами

Создавайте задания, планируйте рассылки и автоматически получайте фидбэк от клиентов

Подготовьте базу клиентов

Можно заполнить форму вручную, импортировать файл или настроить интеграцию с вашей IT-системой

Создайте задания

Автоматизация взаимодействия с клиентами: сбор обратной связи, уточнение и подтверждение информации

Сформируйте цепочку рассылок

Установка времени активации рассылки, а также настройка условий отправки для второго и последующих сообщений

Смотрите отчеты

Только важная информация. Кому сообщение доставлено, какая конверсия в действие, и какой результат этого действия. Например, кто оставил отзыв, а кто нет

100% доставка с каскадной рассылкой

Объединяйте отправку сообщений по email, в мессенджерах и SMS

Отправка по номеру телефона

Такую возможность поддерживают VK, Viber, WhatsApp и SMS. Выбирайте несколько каналов или используйте все четыре для большей эффективности

Отправка по подписке

Рассылки по существующей базе можно отправить в Telegram, VK или Viber. Общайтесь там, где вам чаще пишут клиенты — это еще дешевле

Комбинированная отправка

Объединяйте возможности мессенджеров, добавляйте функцию SMS и используйте свою базу на максимум

Как работает каскадная рассылка

Сообщения рассылаются в каждый мессенджер по очереди, начиная с более дешевого. Если пользователя нет в мессенджерах — только тогда отправляются SMS

При необходимости изучим ваши процессы
и сами настроим платформу

У нас большой опыт автоматизации крупных контакт-центров, так что можем поделиться экспертизой.
Команда специалистов решит любую задачу даже с минимальным вовлечением с вашей стороны