Сообщения в мессенджерах вместо звонков и SMS

Повышайте эффективность клиентского сервиса
и экономьте до 2-х раз на содержании контакт-центра

outgoing.hero.image

Бот сделает часть работы сотрудников

Самостоятельно решит основные запросы без потери качества

Подтвердит заказ
Согласует дату и время доставки
Напомнит о визите
Проведет опрос
Соберет обратную связь
Отправит информацию об акции

Единая система работы с клиентами

Рассылки сообщений в мессенджерах
Снижайте затраты на отправку сервисных сообщений и будьте ближе к клиентам
Чат-боты для клиентского самообслуживания
Предоставьте клиенту возможность перенести запись или получить информацию о заказе
Единая чат-платформа
Ускоряйте работу операторов за счет данных о клиенте, истории общения и автоматических подсказок

Делайте рассылки удобными способами

Отправляйте сообщения при определенных действиях клиента или запускайте вручную.
Подключайте чат-ботов, чтобы заменить личное общение
Передача данных по API
Отправка из ЛК Flomni
Синхронизация с IT-системами

Пусть сотрудники занимаются более важными делами

Создавайте задания, планируйте рассылки и автоматически получайте фидбэк от клиентов

Подготовьте базу клиентов
Можно заполнить форму вручную, импортировать файл или настроить интеграцию с вашей IT-системой
Создайте задания
Автоматизация взаимодействия с клиентами: сбор обратной связи, уточнение и подтверждение информации
Сформируйте цепочку рассылок
Установка времени активации рассылки, а также настройка условий отправки для второго и последующих сообщений
Смотрите отчеты
Только важная информация. Кому сообщение доставлено, какая конверсия в действие, и какой результат этого действия. Например, кто оставил отзыв, а кто нет
imageMeta.ill/outgoing-1

100% доставка с каскадной рассылкой

Объединяйте отправку сообщений по email, в мессенджерах и SMS

Отправка по номеру телефона
Такую возможность поддерживают VK, Viber, WhatsApp и SMS. Выбирайте несколько каналов или используйте все четыре для большей эффективности
Отправка по подписке
Рассылки по существующей базе можно отправить в Telegram, VK или Viber. Общайтесь там, где вам чаще пишут клиенты — это еще дешевле
Комбинированная отправка
Объединяйте возможности мессенджеров, добавляйте функцию SMS и используйте свою базу на максимум
Социальные сети
Как работает каскадная рассылка

Сообщения рассылаются в каждый мессенджер по очереди, начиная с более дешевого. Если пользователя нет в мессенджерах — только тогда отправляются SMS

При необходимости изучим ваши процессы
и сами настроим платформу

У нас большой опыт автоматизации крупных контакт-центров, так что можем поделиться экспертизой.
Команда специалистов решит любую задачу даже с минимальным вовлечением с вашей стороны

Гибкая платформа для обслуживания миллионов клиентов

Стабильная работа с SLA 99.9% и доставкой сообщения за 1 секунду
Надежный сервис с авто-восстановлением функций при внештатных ситуациях
Любой формат: облачная версия или установка на ваш сервер
Сервера находятся на территории РФ
Безопасность информации и соблюдение законов РФ по обработке персональных данных
Возможность кастомизации инструментов по вашему запросу

Аналитика на все случаи жизни

Смотрите отчеты в личном кабинете и выгружайте их в удобном формате

Все о работе сотрудников
Например, количество обработанных диалогов, среднее время обработки чата, время ожидания в очереди и оценки клиентов
Все об эффективности чат-ботов
Данные о запросах и действиях пользователей в боте. Например, какие запросы бот закрыл сам, а какие перевел на оператора
Все о поведении клиента
Путь пользователя, воронка конверсий в чат-боте и оценка уровня удовлетворенности клиента
imageMeta.ill/incoming-4

Кейсы наших клиентов

Получите бесплатную консультацию

Наши специалисты ответят на все вопросы
и помогут подобрать решение

decor left
decor left
Phone
Нажимая кнопку «Отправить», Вы принимаете условия обработки персональных данных
decor left
decor left