Голосовые боты для
контакт-центров
Автоматизация входящих и исходящих звонков с помощью технологий искусственного интеллекта
Разгрузите контакт-центр
В 3 раза дешевле
Бот поможет снизить затраты на ФОТ, телефонию и услуги аутсорсинговых колл-центров
До 80% ниже нагрузка на оператора
Рутинные процессы и однотипные вопросы можно обрабатывать автоматически, без участия сотрудника
Круглосуточная работа
Клиенты получат ответы на вопросы в любое время суток, что улучшит их клиентский опыт
Настраивайте бота под бизнес-процессы
Исходящие звонки
Информируйте клиентов о новостях, уведомляйте об изменениях и запрашивайте оценку качества обслуживания
Прием входящих звонков
Робот сам проконсультирует клиента по базовым вопросам, а при необходимости — переведет на специалиста
Клиентское самообслуживание
Автоматизируйте оформление заявок и заказов. Наладьте процесс изменения даты доставки или записи, чтобы не привлекать оператора
Выполнение рутинных задач
Автоматизируйте общение с клиентами без потери качества обслуживания
Распознавание речи
Голосовой бот идентифицирует клиента, учитывает информацию о заказе или записи
Естественное общение
Робот распознает тематику и эмоции клиента, чтобы логично выстроить диалог
Непрерывное обучение
Постоянно совершенствуется, используя механизмы искусственного интеллекта
Контроль уверенности бота
Голосовой бот переведет диалог на оператора, если процент точного распознавания текста будет ниже установленного
Интеграция с CRM и телефонией
В короткие сроки дорабатываем интеграцию под ваши задачи
Интуитивный конструктор без кода
Создавайте любые сценарии, добавляйте интерактивные элементы
и реализуйте бизнес-процессы любой сложности
Ещё больше возможностей
Единая платформа для текстовых и голосовых ботов
Аналитика диалогов, статистика работы бота
Система управления релизами
Создание автоматических тестов и их запуск по расписанию
Интеграция с любыми системами
Обслуживание на входящей линии IVR
Автоматизация исходящего обзвона
Уведомления при внештатных ситуациях
Получите бесплатную консультацию
Наши специалисты ответят на все вопросы
и помогут подобрать решение
