Телеграм-бот для адаптации сотрудников

Хотите помочь своему HR-отделу — установите Телеграм-бота для сотрудников. Поверьте, они будут очень рады, так как количество рутинной работы, что они выполняют, снизится минимум на 10 часов в неделю.

Как Телеграм-бот помогает с адаптацией сотрудников

Если вы HR, то наверняка знакомы с ситуацией, когда в первые недели после подписания трудового договора новички заваливают вас тонной вопросов. Где ближайший вкусный бизнес-ланч? Как мы работаем по пятницам? Есть ли у нас дресс-код? Почему отчет А нужно подписывать только после отчета Б? Если я заболею, кому писать о больничном? Кто мой наставник на первый месяц? И еще куча других важных моментов, которые естественно узнавать всем сотрудникам, впервые оказавшимся в вашем офисе.

Чтобы не отвечать каждому отдельно и не писать одни и те же формулировки для 10 новеньких, можно воспользоваться Телеграм-ботом. Как он работает, объясним на примере нашего клиента.

Недавно к Flomni обратился санаторий. Штат большой, среди персонала есть и горничные, и повара, и администраторы. Сотрудники приходят регулярно, и у каждого свой сценарий адаптации.

Мы внедрили Телеграм-бота, который служит помощником для всех. HR не приходится объяснять правила и рассказывать о корпоративной культуре, все это делает бот. В течение месяца или трех новичку ежедневно приходит полезная информация: как устроена работа в санатории, какие у компании принципы и ценности, кто руководитель каждого подразделения. Также бот запрашивает обратную связь по изученным материалам и дает ответы на вопросы. Удобно и HR-отделу, и сотрудникам, которые только устроились.

Как поддержать новичков после испытательного срока

Когда сотрудники потихоньку осваиваются и успешно завершают испытательный срок, вопросов становится меньше, а вот желание запланировать отпуск или взять отгул, наоборот, усиливается. Все эти задачи также можно автоматизировать с помощью бота и поручить ему присылать ответы, необходимые бланки для заполнения и отправлять документы в нужный отдел или руководителю на согласование. По самому простому сценарию документ придет ответственному на почту, но благодаря интеграциям можно также получать подобные документы в различные системы, например, в Bitrix.

Еще одна дополнительная возможность — опросы с обратной связью. Например, у одного из наших клиентов из IT-сферы в конце каждого квартала сотрудник сможет оценить коллег, с которыми взаимодействовал, рассказать о положительных моментах и точках роста через удобные формы. Это позволяет команде развиваться и совершенствоваться.

О помощи Телеграм-бота на этапе обучения

Благодаря боту в компании можно проводить обучение по интерактивному сценарию как для новых специалистов, так и для постоянных сотрудников. Например, сначала в течение недели коллега будет получать полезные информационные материалы по определенной тематике, а затем — несколько тестов или анкет для решения задач.

Если сотрудник столкнется с проблемами или не покажет прогресса за определенный период, Телеграм-бот передаст сигнал его наставнику или ответственному специалисту, чтобы тот разобрался в ситуации. К наставнику также можно обратиться за помощью напрямую через бота.

Как это делает Flomni Наши клиенты регулярно настраивают эти и другие процессы в компании с помощью Телеграм-бота. Вместе мы разрабатывает оптимальные сценарии для каждого отдела в компании и оптимизируем этапы адаптации, поддержки и обучения в удобном мессенджере.

Резюме

HR-бот в Телеграме создан для того, чтобы облегчать процессы в компании — снимать нагрузку с отдела персонала и давать быстро и в открытом доступе информацию для сотрудников.

На этапе адаптации Телеграм-бот:

отвечает на часто задаваемые вопросы;
собирает обратную связь по изученным материалам.

При поддержке сотрудников после испытательного срока бот:

отправляет на согласование документы об отпуске, отгуле или больничном;
проводит опросы с обратной связью за необходимый период.

Во время обучения специалистов Телеграм-бот полезен для:

рассылки информационных материалов;
проведения тестов и решения задач по изученной информации;
взаимодействия с наставником в момент сложностей.

Телеграм-бот нужен в компании для того, чтобы поскорее запустить процессы: новичок быстрее освоится, лучше узнает, как устроена работа и вольется в ритм, а под рукой у него всегда будут ответы на частые вопросы. HR-отдел тоже разгрузится и посвятит себя более креативным и сложным задачам, не прерываясь постоянно на одинаковые сообщения сотрудников.