Как HR чат-бот помогает решать 4 задачи эйчаров

На этапе поиска кандидатов HR-бот помогает выстроить автоматизированную воронку найма. Бота можно использовать для разных вакансий — от массового подбора курьеров или водителей до найма менеджеров и квалифицированных специалистов: инженеров, разработчиков и так далее. Отличаться будут только сценарии и автоматизированные этапы воронки. Сам HR-бот будет полезен для найма на любую вакансию.

Бот собирает данные соискателей с разных работных сайтов в единую базу. Через рассылку в мессенджере может предложить откликнуться на вакансию «холодным» соискателям из базы, за счет чего компания получит больше откликов.

Для первичной оценки кандидатов бот разошлет ссылки на тест или опрос, самостоятельно соберет и оценит ответы соискателей. Затем выберет тех, кто соответствует ожиданиям, и пригласит их на собеседование. Это разгрузит рекрутеров на начальном этапе и сократит издержки компании.

По статистике Flomni, 50% соискателей начинают диалог с ботом, 25% подтверждают собеседование, а 3% в итоге трудоустраиваются.

Например, HR-бота для найма подключили для поиска сотрудников в сеть магазинов «Пятерочка». По данным HH, за два месяца с ним пообщались 14 тысяч кандидатов, из них на должности продавцов-консультантов и специалистов информационной службы были отобраны 1 587 человек.

В процессе онбординга бот по заданному сценарию познакомит нового сотрудника с компанией. Например, расскажет о правилах, ценностях компании и роли сотрудника в команде через удобный для него мессенджер. В окне с диалогом в закрепе можно разместить базу знаний и FAQ — через бота сотрудник сразу сможет уточнить интересующие его моменты. В чат-бот можно «зашить» любую полезную информацию: расположения рабочих мест сотрудников, список должностных обязанностей, контактные данные сисадминов и прочее.

Если у сотрудника нестандартный вопрос, которого нет в базе знаний бота, бот автоматически переведет разговор на HR-специалиста. HR в едином диалоговом окне сразу увидит, о чем спрашивал сотрудник.

HR-бот поможет организовать первичное обучение. Через него вы сможете структурированно подавать материал и автоматически проверять знания через тесты. Сотруднику бот самостоятельно сообщит о результатах оценки, а для HR-специалиста соберет данные по обучению в отчет.

HR-бот возьмет на себя организационные вопросы — например, вышлет по запросу сотрудника шаблон заявления на отпуск. Боту можно доверить все задачи, связанные с информированием сотрудников. Любые разъяснения, оповещения, напоминания о встречах с менеджерами работники получат вовремя.

Помимо первичного обучения для новичков, через чат-бота можно организовать дистанционное обучение для уже работающих сотрудников. Бот пришлет ссылки на онлайн-курс или отдельный урок в нем, а затем при необходимости проведет автоматическое тестирование для контроля эффективности усвоения знаний.

Через бота можно в удобной форме собирать обратную связь, чтобы оценить уровень вовлеченности сотрудников, их запросы на обучение, удовлетворенность пройденными образовательными курсами, эмоциональное состояние и прочие важные вам показатели.

Чат-бот посчитает профильные метрики, на основании которых HR-специалисты могут обоснованно вносить изменения и оптимизировать процессы:

Стоимость зависит от количества сотрудников и количества сценариев использования. Стоимость стартового пакета начинается от 13 500 рублей в месяц. Вы можете рассчитать стоимость бота, исходя из потребностей вашей компании, с помощью онлайн-калькулятора.