«Новый сервис»: ТВ-дискуссия от Flomni с директорами по CS

В статье разберем, как сейчас работает MAX для бизнеса, где он может помочь в клиентском сервисе, уведомлениях, ботах и мини-приложениях, а где его стоит использовать не как замену всем каналам, а как часть омниканальной поддержки.

В статье разберем, какие задачи ранней воронки можно автоматизировать первыми, чтобы снизить нагрузку на рекрутера без потери качества подбора.

В сервисе «Диалоги» вышло обновление. Мы проработали интерфейс и основные сценарии работы с чатами, чтобы оператору было проще ориентироваться в обращениях, быстрее выполнять повседневные действия и реже переключаться между элементами экрана.

В статье разберем пять AI-функций, которые дают практический эффект в контакт-центре: автоматизацию типовых обращений, подсказки оператору, классификацию, аналитику и контроль качества.

В статье разберем, почему ручная обработка откликов не выдерживает нагрузку в массовом найме, какие операции стоит автоматизировать в первую очередь и как быстрее переводить подходящих кандидатов на следующий этап.

В этой статье разберем, когда разрозненные инструменты перестают справляться с задачами поддержки и почему бизнесу нужна не просто система для обработки обращений, а управляемая инфраструктура клиентского сервиса, готовая к настройке, интеграциям и масштабированию.

В этой статье разберем, из каких этапов состоит воронка подбора, какие метрики помогают увидеть потери кандидатов и как понять, где процесс найма начинает проседать.

В статье разберем, как разрозненные каналы влияют на работу поддержки, зачем бизнесу единое окно оператора и по каким признакам становится понятно, что клиентский сервис нужно переводить в омниканальный сервис.

В этой статье разберем, как обращение проходит путь от первого сообщения до решения и какие этапы важно контролировать, чтобы поддержка работала не набором реакций, а управляемым сервисным процессом.

В статье разберем, какие задачи рекрутера можно автоматизировать, а какие нельзя полностью отдавать алгоритму.

В этом выпуске — продуктовые обновления, события июня и небольшой анонс того, над чем команда начнет работать в июле.

Знакомство с компанией — только начало адаптации. Разбираем, что помогает сотруднику быстрее понять свою роль, встроиться в команду и перейти к самостоятельным задачам.

Flomni выступил генеральным партнером мероприятия, объединившего HR-руководителей, специалистов по подбору, обучению, организационному развитию и провайдеров HR-tech-решений.

AI-бот общается с соискателями прямо в чатах HeadHunter: там, где кандидат ожидает коммуникацию от работодателя.

28 мая в 13:00 по МСК пройдет онлайн-воркшоп «Нанимаем сильного кандидата за 24 часа». Участие бесплатное.

Чтобы сделать подбор прозрачнее, мы добавили во Flomni HR раздел «Аналитика». Он автоматически агрегирует данные по откликам, этапам и результатам работы AI-инструментов платформы в одном месте.

В этой статье разберем, что делает кадровую отчетность рабочим инструментом для бизнеса, а не формальностью.

Flomni HR расширил возможности AI Интервью — одного из ключевых инструментов платформы для автоматизации общения с кандидатами и сотрудниками.

27 марта команда Flomni примет участие в Global Tech — конференции и выставке, посвященной цифровой трансформации и автоматизации бизнеса.

В этой статье разберем, что чаще всего выбивает кадровых специалистов из устойчивости и какие практики помогают.

Наш CPO Мурад Абдулкадыров поделился экспертным мнением о границах разумной автоматизации в популярном подкасте. Узнайте, где боты незаменимы, а где лучше оставить место человеческому общению.

26 августа приглашаем HR-специалистов на онлайн-вебинар «Экспресс HR», посвященный самым острым вызовам в управлении персоналом в эпоху цифровых трансформаций.

Как внедрить AI, не вызывая страха сотрудников? Реальный кейс Flomni раскрывает ошибки и стратегии успешной автоматизации. Узнайте, как преодолеть сопротивление команды, превратив ИИ в союзника: пошаговые решения, управление изменениями, обучение и обратная связь.

Узнайте, как искусственный интеллект, геймификация и эмпатия трансформируют HR-процессы. Ведущие эксперты из Flomni, Хантфлоу, Imot.io и СБЕР раскроют кейсы, которые изменят ваш подход к подбору, развитию и удержанию талантов.

Делимся экспертизой в автоматизации HR-процессов и клиентского сервиса, вдохновляемся и создаем будущее!

Обучение сотрудников перестало быть просто «хорошей практикой» — оно стало ключевым инструментом для удержания талантов и роста бизнеса. Узнайте, как AI-технологии меняют правила игры.

Как превратить чат-бота из разочарования клиентов в мощный инструмент поддержки? Рассказываем в новой статье.

Инновации в клиентском сервисе через AI и чат-ботов

Серия партнерских вебинаров от Flomni. Вебинар для тех, кто строит HR-будущее уже сегодня.

Узнайте, как AI Умный поиск от Flomni помогает бизнесу эффективно использовать корпоративные данные, экономить время и повышать качество решений.

17 апреля в 11:00 МСК — вебинар о том, как геймификация, чат-боты и стратегии мотивации трансформируют HR-процессы. Кейсы СДЭК и Юзтеха. Узнайте, как автоматизировать найм, повысить удержание сотрудников и укрепить HR-бренд. Регистрируйтесь сейчас и получите чек-лист + гайд в подарок!

Узнайте, как ИИ трансформирует HR-процессы к 2025 году: автоматизация рутинных задач, управление цифровыми сотрудниками, персонализация найма и этические вызовы. Прогнозы PwC и стратегии адаптации от экспертов Flomni помогут HR-специалистам остаться в тренде.

Как находить и привлекать кандидатов, когда бюджеты сокращаются, а планы растут? Собрали проверенные креативные подходы от ведущих HR-директоров России. От анти-вакансий до геймификации найма — внедряйте готовые решения уже сегодня!

CPO Flomni объясняет, почему нашумевшие DeepSeek и Qwen становятся важными игроками с точки зрения автоматизации бизнес-процессов, и рассказывает, как компании любого масштаба могут использовать эти технологии для повышения эффективности HR-процессов и качества обслуживания клиентов.

Узнайте на живых примерах, как искусственный интеллект помогает компаниям принимать решения быстрее и точнее.

Высокая ответственность, рутинные задачи и невыполнимые KPI в рекрутинге часто приводят к профессиональному выгоранию. Что делать, чтобы сохранить мотивацию в 2025 году? Как современные технологии могут в этом помочь?

Как автоматизировать HR-процессы — самостоятельно внедрить бесплатные HR-боты или довериться Flomni? Почему выбор в пользу Flomni может стать более выгодным для вашего HR-отдела?

В 2025 году использование ИИ в HR станет неотъемлемой частью найма и адаптации сотрудников. В чем польза для рекрутинга уникальных HR-tech продуктов от Flomni: AI Найма и AI Адаптации?

Количество соискателей неуклонно падает. Как быть рекрутеру? Узнайте в нашей новой статье.

Как бот-ассистент может избавить HR-менеджеров от рутинных задач по онбордингу новых сотрудников в компании? От поиска ответов в базе знаний до системы мотивации — узнайте больше в этой статье.

Хотите помочь своему HR-отделу — установите Телеграм-бота для сотрудников. Поверьте, они будут очень рады, так как количество рутинной работы, что они выполняют, снизится минимум на 10 часов в неделю.

Вы не узнаете, прочитано сообщение или нет. Другое дело — общение через мессенджеры. Но только если оно организовано правильно.

От интернет-магазинов до медклиник и служб доставки — разбираем на примерах, как автоматизировать работу с клиентами.