Как внедрять ИИ в бизнесе, чтобы сотрудники не боялись: уроки реального кейса
Судебный прецедент в Москве, где сотрудницу восстановили в должности после увольнения «из-за ИИ», и исследование, где 67% россиян признались, что боятся потерять работу из-за искусственного интеллекта, — яркие сигналы: автоматизация требует не только технологий, но и бережного отношения к людям.
Компании, внедряющие ИИ, часто сталкиваются с парадоксом: инструменты, созданные для оптимизации, провоцируют хаос. Рассказываем, как избежать ошибок, на примере реального кейса Flomni, где проект не был реализован из-за сопротивления команды.
Кейс: Как ИИ стал «врагом» вместо помощника
Что хотел клиент:
- Автоматизировать подбор персонала: обработку откликов, поиск кандидатов, онбординг.
- Сократить время на рутину, чтобы HR-менеджеры фокусировались на аналитике и адаптации сотрудников.
Что пошло не так:
- Недоверие команды: Сотрудники, не понимая, как ИИ поможет им, решили, что боты — шаг к их увольнению.
- Саботаж: Рекрутеры звонили кандидатам, которых уже начал обрабатывать бот, и просили их игнорировать автоматические сообщения.
- Конфликт интересов: HRD, не справившись с сопротивлением, отказалась от проекта.
- Итог: Вместо роста эффективности — потеря времени, денег и доверия.
Почему возник конфликт? 3 ключевые ошибки
Идея «сверху» без объяснений
Руководство поддержало автоматизацию, но сотрудников поставили перед фактом. Никто не объяснил, как ИИ упростит их работу.
Страх перед неизвестным
Сотрудники решили, что руководство будет сравнивать эффективность людей и AI, и в конечном итоге заменит их искусственным интеллектом. Они не видели себя в новых ролях (например, аналитика данных).
Отсутствие диалога
Вместо обучения и обратной связи — игнорирование опасений. Результат: слухи и саботаж.
Как внедрять ИИ без сопротивления: Пошаговая стратегия
Кто за что отвечает: Роли в процессе внедрения ИИ
Руководитель отдела:
Анализирует рутинные задачи, вовлекает команду, тестирует ИИ.
Руководство компании:
Ставит цели, выделяет ресурсы, публично поддерживает сотрудников.
HR-отдел:
Организует обучение ИИ-компетенциям и soft skills, мониторит feedback.
Если сопротивление уже есть: Антикризисные меры
Диалог:
Проведите личные встречи с сотрудниками, узнайте их страхи.
Прозрачность:
Покажите метрики: как ИИ сократил время на подбор или улучшил качество кандидатов.
Учет обратной связи:
Корректируйте систему, чтобы работать с ней было удобно и комфортно.
Итог: Формула успеха
Четкая цель (зачем внедрять ИИ) + Обучение (как работать с ИИ) + Обратная связь (что неудобно) + Перераспределение ролей (как изменится работа сотрудников) = Лояльность команды
Flomni помогает компаниям внедрять ИИ-ассистентов для найма, которые становятся союзниками сотрудников. Свяжитесь с нами и узнайте, как автоматизировать рутину без боли.
P.S. ИИ — это не про замену людей, а про освобождение их времени для творчества. Начните с диалога — и технологии станут вашим преимуществом.
Get free advice
Our experts will answer all your questions
and help you find the right solution
